Estética Paola Fernandes

Tags: Loja de saúde e beleza, Serviço de depilação a laser, Nutricionista,

• Gabriella.o

  5 / 5

  30/01/2023 à 16:43

  Clínica de estética muito bem estruturada e localizada com excelente acesso. Aparelhos de primeira linha, profissionais capacitadas em todos os atendimentos, além de muito atenciosas e cuidadosas em cada sessão. O atendimento inicial com a Dra. Paola para montagem do protocolo foi incrível, pois sua análise clínica para direção do tratamento e a etapa mais importante do processo, para que os resultados sejam alcançados de forma individual. Eu recomendo e com toda certeza indico a clínica!!!!! Fiquei imensamente feliz e satisfeita com os resultados obtidos.
• fernanda.i

  1 / 5

  26/04/2023 à 23:15

  Péssima experiência com essa clinica !!! Fiz 6 sessões de carbox que não teve absolutamente nenhum resultado, só ia lá pra senti dor , dinheiro jogado fora!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Fernanda, boa tarde. Somos da equipe Paola Fernandes! Lamentamos muito sua insatisfação, entretando ficamos surpresos, visto que você iniciou este tratamento em agosto/2021, compareceu à clínica por um mês e não voltou mais. O tempo previsto do tratamento eram 3 meses. Apesar de termos feito alguns contatos para que você finalizasse suas sessões você não terminou de realizar seu tratamento. E no início durante as sessões que você realizou, você relatou estar sentindo melhora. Está na sua ficha que você assinava em todas as sessões. Por fim, nos colocamos á sua disposição.
• Bruna.i

  5 / 5

  20/05/2022 à 20:17

  Amei a clínica do início ao fim do meu tratamento. Primeiramente fechei um protocolo Power circuito e dentro também do meu comprometimento, obtive o melhor resultado que era possível para mim naquele momento. Restando ainda algumas coisinhas que me incomodavam, fechei o crio slim e foi só alegria! Atendimento das meninas, Dra. Paola, tudo impecável e só não tem resultado quem não quer. Amei!!!
• Stephanie.e

  1 / 5

  21/11/2022 à 23:24

  Fujam pra lomge não recomendo de maneira alguma, gastei um dinheirão. Comecei o tratamento, fiquei doente e nunca mais me procuraram pra tentar reagendar, não responderam minhas mensagens quando queria reembolso porque nao ia conseguir terminar o tratamento quando estava doente. Simplesmente fiz metade de um procedimento que não teve resultado nenhum, além da dieta e da academia que eu já fazia antes.

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa tarde, tudo bem? Stephanie, ao iniciar nossos tratamentos, todas as sessões já ficam pré agendadas afim de que a cliente siga todo o cronograma para se obter o melhor resultado. Seu tratamento completo estava previsto para acontecer em 3 meses e meio. Você iniciou seu tratamento em julho de 2021 e em setembro/ 2021 ainda estava na metade do tratamento. A frequência e continuidade impactam muito no sucesso do tratamento. Enviamos algumas mensagens para que você finalizasse seu tratamento, pois nosso padrão é sempre acompanhar e incentivar nossos pacientes a seguir tudo correto para alcançar o resultado desejado. Em casos de problemas de saúde, congelamos o protocolo e até para não sermos invasivas aguardamos retorno da cliente quando esta estiver em um bom momento para dar continuidade. Quando há cancelamento de contrato e reembolso, este precisa ocorrer dentro do período válido para isto, porém sua última sessão ocorreu em setembro de 2021 e o prazo do contrato já se encontra expirado. Lamentamos sua insatisfação, mas o sucesso do tratamento depende de um conjunto de fatores e ações da clinica em conjunto com paciente. Att. Estética Paola Fernandes
• barbara.a

  5 / 5

  24/11/2022 à 18:32

  Foi incrível! Fui muito bem recebida, equipe atenciosa, procedimentos que fiz deram mesmo resultados, e tbm no pós procedimento são atenciosas de mais. Clinica linda, agente se sente no spar. Obrigada mesmo!
• Ana.a

  5 / 5

  23/11/2022 à 18:09

  Super recomendo! Clinica incrivel, que oferece vários tipos de tratamentos (que funcionam real - Já testei quase todos), com profissionais competentes, simpáticas e super educadas, além de ser uma clínica maravilhosa.
• Stella.a

  5 / 5

  23/11/2022 à 13:05

  Paola é uma profissional muito dedicada e atenciosa. Sou sempre muito bem recebida e atendida na estética. Um local que acompanha as tendências de mercado e oferta os melhores procedimentos com segurança e qualidade. Destaque para o suco Detox oferecido ( maravilhoso) e cordialidade das esteticistas da equipe. Super indico! Já tive ótimos resultados!
• Larissa.a

  5 / 5

  22/11/2022 à 19:15

  Indico de olhos fechados a clínica. Fui sempre muito bem atendida desde a recepção até a sessão . Estou muito feliz com essa transformação que eu buscava a tanto tempo e não conseguia alcançar. Nota 10 para todas ❤️
• Letícia.o

  5 / 5

  07/04/2022 à 17:09

  Lugar muito aconchegante e que entrega o que queremos! Lógico fazendo nossa parte também que é super importante em qualquer coisa que queremos ter sucesso. O tratamento e carinho das meninas é sem preço, é uma terapia pra mente e corpo mesmo. Estou muito realizada.
• Juliane.o

  5 / 5

  22/11/2022 à 16:23

  Clínica maravilhosa! Excelente atendimento desde a consulta, recepção até as esteticistas que atendem! Todas muito cuidadosas e excelentes profissionais! Local muito acolhedor! Super recomendo! Tratamentos de resultado com protocolo individualizado! ✨✨
• Fernanda.l

  5 / 5

  30/01/2023 à 14:37

  Clinica muito bem estruturada, profissionais qualificados, preço e condições acessíveis! Resultados incríveis! Super indico!
• Luciana.i

  5 / 5

  23/11/2022 à 13:32

  Melhor clínica de estética da vida ! Profissionais incríveis e a Dr Paola super atenciosa com todos nós! Tenho muito carinho por essa equipe!!Recomendo muito!
• Suellen.e

  1 / 5

  27/04/2022 à 15:54

  Minha experiência na clínica foi muito frustrante. Fiz avaliação com a Paola para tratamento de estrias. Ela foi categórica ao dizer que minhas estrias eram as mais fáceis de tratar e que eu teria ótimos resultados. No total fiz 20 sessões de tratamentos para estrias (recomendados pelas profissionais da clínica). E não tive NENHUM resultado. Curioso é que toda sessão a profissional tirava foto para acompanhamento. Será que ninguém reparou que não estávamos tendo resultados? Ao final das 20 sessões, enviei mensagem para a clínica relatando meu descontentamento. Me pediram alguns exames, tomei suplementos e tempos depois fiz mais duas sessões que novamente foram sem sucesso algum. Então marquei com a Paola novamente e ela simplesmente me disse que não sabia o porquê de eu não ter resultados e que meu caso era isolado, visto que sempre tiveram bons resultados. E ficou por isso mesmo. Perdi meu tempo (muito tempo inclusive) e dinheiro com essa clínica. Eles não tiveram o cuidado de avaliar o meu caso no decorrer do tratamento. Me deixaram fazer 20 sessões (que inclusive são super doloridas) para no final não ter resultado nenhum. E o pouco caso da Paola comigo foi surreal... Ela falou que não tinha o que fazer e pronto. E eu que arque com o prejuízo e frustração. Por isso não indico essa clínica e nem essa profissional para ninguém.

  Resposta do proprietário :
  Olá Suellen, tudo bem? Lamentamos muito que você tenha ficado com está impressão em razão de não ter tido o resultado desejado. Todos os resultados que divulgamos são reais e de pacientes nossas, com base em protocolos desenvolvidos embasados em estudos com resultados reais também. A parte disto, precisamos pontuar e levarmos em consideração alguns fatores que podem fazer com que não tenhamos um resultado satisfatório no tratamento, fazendo assim com que não façamos nenhuma promessa de 100% de resultado a nenhum cliente: 1 - Alimentação 2 - Saúde física 3 - Emocional 4 - Alterações hormonais 5 - Frequência e comprometido no comparecimento das sessões de acordo com o tempo e protocolo montado pela Dra. Paola. No seu caso, durante o tratamento, houve remarcação de data de 10 sessões no total, em datas alternadas, onde estas deveriam seguir uma sequência lógica de acordo com a necessidade que a Dra. Paola viu na consulta e com base no conhecimento dela. Esses são alguns, entre outros fatores que não conseguimos controlar e que podem interferir diretamente no resultado. A Dra Paola acompanhou seu tratamento do início ao fim, passando orientações durante o tratamento. A Dra Paola te reavaliou duas vezes e fez alterações no seu protocolo, porém como dissemos anteriormente tem vários fatores que podem influenciar no resultado que não podemos controlar, como principalmente em tratamento de estrias qualidade da alimentação, qualidade do sono e hidratação. Sendo assim, a clínica entende que cumpriu com aquilo que foi proposto no tratamento e deu atenção a você quanto cliente tanto quanto pôde. Permanecemos a disposição caso precise de algo mais.
• Camila.e

  5 / 5

  23/11/2022 à 12:50

  Lugar maravilhoso, atendimento perfeito. Nunca vi uma clínica tão preparada em cuidar em todos os aspectos como essa. Obrigada ☺️
• Raquel.a

  5 / 5

  04/12/2021 à 17:01

  A Paola além de uma pessoa maravilhosa é a melhor profissional que já me atendeu. Preocupada sempre com o melhor resultado do paciente, sempre inovando e oferecendo o que há de melhor. Sem truques, sem milagres. A clínica é super aconchegante, as meninas são muito bem preparadas e atenciosas. Fiquei mais que satisfeita com todo o tratamento e feliz demais com o meu resultado, tanto que já estou fazendo outro protocolo em outra área. Super recomendo, melhor lugar da vida para se sentir feliz e realizada.
• Nataly.o

  1 / 5

  27/01/2021 à 13:34

  Assim como a Tatiane contou aqui, minha experiência não está sendo boa. Contratei um pacote de laser em outubro de 2020 e fiz o pagamento a vista. Depois disso consegui realizar apenas duas sessões, pela dificuldade em falar na clínica, respostas demoradas no WhatsApp e também falta de horário. Ocorreu que tive uma reação alérgica ao laser, e gostaria apenas de receber o valor referente as sessões ainda não realizadas. Mas foi me informado por uma colaboradora, que seria possível apenas usar o saldo para outro serviço na clínica, o que não é uma opção para mim, já não fiquei satisfeita com o atendimento. Depois disso, não me atendem mais e nem respondem no WhatsApp. Solicitei o recebimento de cópia do contrato, que devia ter sido entregue desde a primeira sessão e nem isso foi atendido. Então, estou escrevendo para alertar a outras pessoas que desejem realizar algum procedimento na clínica, o atendimento é bom até você fechar o pacote, o laser só tem em dois dias na semana, se você trabalha terá dificuldade de conseguir se encaixar no horário que eles tem disponível, quando assinar o contrato exija sua cópia (que é direito do consumidor), guardem os comprovantes de pagamento. E acima de tudo o barato sai caro, troquei outra clínica maravilhosa para passar por essa situação infeliz.

  Resposta do proprietário :
  Olá Nataly Tudo bem? Você fechou um tratamento conosco em outubro, realizou duas sessões, que foram agendadas prontamente para você! Em cada sessão deixamos agendado a sessão seguinte, que acontece 40 dias após, então dessa forma é super tranquilo conseguir horário. Realmente de um dia pro outro é mais difícil pois a agenda costuma estar completa. Agora em janeiro você nos disse que não quer mais realizar o tratamento pois o laser te deu alergia, e tal possibilidade não existe. Aqui na sua mensagem já mencionou que quer desistir pela qualidade do atendimento, depois editou citando a alergia. Em momento nenhum anteriormente houve queixa da sua parte de dificuldade no agendamento ou na qualidade do atendimento até o dia que resolveu cancelar! No seu caso você já deu início ao tratamento e por algum motivo precisa do estorno. De qualquer forma já estamos em contato com você pelo telefone desde ontem, verificando possibilidades e avisamos que daríamos retorno pra que essa situação seja resolvida da melhor forma possível. Nossa intenção é sempre a satisfação dos nossos pacientes! Agradecemos o comentário. Att Paola Fernandes e equipe !
• Nataly.o

  1 / 5

  02/02/2021 à 15:08

  Bom dia! Estou vindo aqui através deste outro e-mail, pois não é possível responder ao comentário da empesa sem editar o meu comentário anterior, e não farei isso, para não perder a prova que tenho de que ele não foi editado antes. Poderia até não responder, pois, já consegui que o meu problema fosse resolvido. Contudo, é uma falta de respeito me responderem com falácias e inverdades. Primeiro, a resposta foi um tiro no pé, pois não fui a única aqui a reclamar da dificuldade em conseguir marcar horário. Não acho necessário colocar aqui os prints e históricos de ligações, mas se precisar o farei. Como você mesma disse, realmente a agenda sempre está completa. Quanto a possibilidade de o laser dar alergia, sei que o aparelho é padrão ouro, por isso o escolhi, mas existem N reações possíveis, inclusive de queimaduras e dermatites. Cada pessoa apresenta uma reação, você não pode dar, nem descartar um diagnóstico, sem ter ao menos visto como ficou a região, se tivesse visto constataria que apresentei além de sintomas, sinais, mas inclusive isso nem compete a você, pois não é médica né?! Sua resposta foi ótima, para as pessoas verem o tratamento que você oferece aos seus clientes. Não afirme que eu preciso do dinheiro de volta, fiz o pagamento a vista, se não pudesse pagar, simplesmente não faria. Claro que houve motivos que me levaram a solicitar o estorno do pagamento, dentre eles, o resultado ruim, a reação que tive, a dificuldade em conseguir horários e também o descaso de vocês até o meu pronunciamento anterior aqui. Inclusive, só entraram em contato comigo após ele, não estavam atendendo, mal responderam no WhatsApp e tenho provas de tudo o que tenho dito. De qualquer forma, após muita insistência e dor de cabeça, o problema foi resolvido. Espero não ter que me desgastar e voltar a ter que lhes responder. Creio que estamos resolvidas. Att. Nataly Lorrayne

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Nataly! Desenvolvemos um trabalho de excelência há anos, temos um nível de satisfação altíssimo, mas realmente não vamos agradar a todos, pois é impossível! Mas lhe afirmo que nenhum dos nossos pacientes jamais ficou sem horário, mesmo os que querem marcar de uma semana pra outra colocamos na lista de desistência e SEMPRE conseguimos agendar. No seu caso, vc fez uma solicitação, falamos que lhe daríamos retorno, mas você ao invés de aguardar preferiu vir para internet. Estamos com consciência tranquila que lhe atendemos prontamente, com equipamento de qualidade, profissionais capacitados, tudo conforme contratado, agendamos seus horários e quando quis cancelar falamos que resolveríamos, e foi feito! Como você mesmo disse foi resolvido! Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, não foi nossa intenção! Att Paola Fernandes e equipe.
• Maria.e

  5 / 5

  24/05/2020 à 15:25

  super satisfeita com a clínica,as meninas sao ótimas...acompanhamento maravilhoso . Nao adianta a pessoa fazer o tratamento e nao seguir as recomendações que sao passadas antes e durante o tratamento...sao passados varias ...se nao seguir nao podem questionar resultados. Eu adorei o meu . foi incrível
• Elena.e

  2 / 5

  26/01/2021 à 21:22

  Conta com uma boa infraestrutura e com colaboradoras educadas e atenciosas, entretanto a disponibilidade para agendamento/atendimento depilação a laser deixa muito a desejar. Apenas 2 vezes na semana. Julgo ser insuficiente para a demanda que tanto dizem ter. Pelo nicho de mercado deveriam abrir mais atendimentos ao longo da semana. NÃO INDICO PELA INDISPONIBILIDADE DE ATENDIMENTO.

  Resposta do proprietário :
  Olá Elena! Tudo bem? As sessões de depilação a laser são com intervalo de 30, 40 dias ou até mais dependendo da fase do tratamento em que se encontra! Disponibilizamos 2 datas por semana para agendamento justamente para conseguir atender todas as demandas que temos na clínica, todos os outros tratamentos e a depilação a laser também tem uma demanda muito alta. De qualquer forma todos os pacientes são agendados, nunca ficam sem horários! Mas agradecemos o seu Feedback, com certeza foi importante para que possamos analisar uma forma de melhorar a qualidade do nosso atendimento. Peço desculpas pelo transtorno e esperamos poder lhe atender numa nova oportunidade! Att. Paola Fernandes e equipe
• Tatiane.r

  1 / 5

  10/03/2020 à 02:35

  Iniciei um protocolo na clínica e por opção MINHA decidi suspender. Recebi uma ligação em novembro de uma colaboradora (não me recordo o nome) dizendo que a satisfação do cliente é o que importava e que utilizaria o restante do valor equivalente ao tratamento que tinha contratado em depilação a laser. Já se passaram 4 meses e até agora nenhum retorno. Não façam promessas que não podem cumprir. #ficaadica

  Resposta do proprietário :
  Olá Tatiane! Realmente a satisfação dos nossos clientes é muito importante! No seu caso só ficou faltando você agendar as sessões! Em momento algum foi falado em não cumprir o combinado! De qualquer forma é só entrar em contato por telefone que resolvemos isso rapidamente!
• Francisco.d

  5 / 5

  01/11/2019 à 13:01

  Profissionais aplicados e atenciosos,bons preços e com estacionamento, resultado garantido,eu recomendo!!
• Claudia.e

  5 / 5

  04/08/2021 à 19:37

  SUPER RECOMENDO!!! Estou ainda em tratamento. E muito Feliz por sinal. Colaboradoras super educadas, atenciosas. Melhor investimento que já fiz. Auto estima lá em cima. Lugar super agradável! Estou amando.
• JOSINÉIA.L

  5 / 5

  30/01/2021 à 22:12

  Melhor clínica do mundo! Atendimento incrível! E os resultados realmente são um show a parte, procedimentos com resultados reais! amei super indico!❤️
• Shaislla.r

  5 / 5

  18/01/2021 à 18:18

  Super hiper mega satisfeita,melhor investimento q eu já fiz ,auto estima lá em cima ,a felicidade grita .... meninas super atenciosas ,espaço maravilhoso ,vale a pena cada centavo ....parabéns libelula ...
• Mariane.o

  5 / 5

  07/12/2022 à 02:18

  Atendimento excelente! Meninas muito educadas!
• Andreza.o

  5 / 5

  07/02/2021 à 14:59

  Sem dúvidas a melhor clínica de Contagem. Já fiz vários tratamentos. Recomendo
• Gabriel.c

  5 / 5

  13/03/2020 à 17:30

  Já fui lá algumas vezes e ganhei até prêmio, adoro lá e super recomendo!
• lara.

  5 / 5

  23/11/2022 à 12:40

  Muito bom! Amei!
• marcio.a

  5 / 5

  13/03/2020 à 17:23

  Super recomendo, entrega os resultados prometidos, estou super satisfeito.
• Rosimeire.i

  4 / 5

  12/02/2020 à 01:15

  Local amplo, funcionarios atenciosos, e diversidade em tratamentos estéticos!
• Carla.i

  5 / 5

  08/07/2021 à 21:53

  Atendimento excelente, ótimas profissionais
• Dayane.a

  5 / 5

  31/01/2021 à 15:18

  Ótimo serviços e excelente atendimento super indico
• cristiano.e

  5 / 5

  07/02/2021 à 13:55

  Excelente...
• Verônica.a

  5 / 5

  04/11/2019 à 17:32

  Atendimento de excelência!
• Emerson.i

  5 / 5

  15/08/2019 à 16:14

  Atendimento ótimo